المساعدة والدعم
كلّمنا
عندك سؤال أو مشكلة في التطبيق أو في حسابك؟ ابعتلنا على support@laeeto.app.
- البلاغات عن محتوى مسيء أو عروض بيع: بنراجعها خلال 24 ساعة.
- باقي الرسايل: بنرد عادةً خلال يومين شغل.
- متبعتلناش صورة الروشتة أو أي بيانات صحية في الإيميل. لو بتسأل عن طلب، قولنا اسم الدوا والمحافظة بس.
أسئلة كتير متجاوب عليها في الأسئلة الشائعة.
بلّغ عن محتوى أو احظر حد
مفيش مكان في لقيته لأي إهانة أو تحرش أو كلام كاذب أو عرض بيع (شروط الاستخدام). لو شفت حاجة زي كده:
- دوس بلّغ تحت المحتوى: رسالة شكر، أو نتيجة صيدلية، أو صيدلية ضافها متطوع، أو الطلب في مهمة البحث.
- اختار المشكلة (عرض بيع، كلام مش حقيقي، إساءة، حاجة تانية)، واكتب تفاصيل لو حابب، ودوس ابعت البلاغ.
- لو عايز متشوفش حاجة من الشخص ده تاني، دوس احظر. مش هيعرف إنك حظرته، ومش هيقدر يوصلك.
- تلغي الحظر من حسابي ← المحظورين.
صاحب المحتوى عمره ما بيعرف مين بلّغ عنه. بنراجع كل بلاغ خلال 24 ساعة، وبنمسح المحتوى المخالف ونوقف الحساب لو لزم. تقدر كمان تبلّغ على الإيميل.
امسح حسابك
- افتح التطبيق ودوس حسابي في الشريط اللي تحت.
- انزل لآخر الصفحة ودوس امسح حسابي.
- دوس ابعتلي كود التأكيد، وهيوصلك كود على رقمك على واتساب أو SMS.
- اكتب الكود ودوس امسح حسابي نهائي.
الحساب بيتمسح على طول. مش قادر تفتح التطبيق؟ اتبع الخطوات في صفحة مسح الحساب، وفيها كمان إيه اللي بيتمسح وإيه اللي بيفضل.
مين احنا
لقيته بتشغّله Softure UG (haftungsbeschränkt) في برلين. بيانات الشركة كاملة في الـImpressum، وإزاي بنتعامل مع بياناتك في سياسة الخصوصية.